購物流程 / Shopping process

一、賣場採現貨＋預購方式銷售：

  • 現貨instock：48HR出貨（不含例假日）
  • 預購preorder：追加期工作天依照產品頁備註說明

請留意！現貨商品可能因會員同時下單，導致商品需等待預購。如遇現貨轉預購之特殊情況，客服人員將於訂單成立後的三日内於會員中心之訊息通知您。如不便等待，請與客服人員聯繫以協助您取消或更改訂單商品。

二、官網購物流程：

  1. 註冊／登入會員，首次購買請先加入會員
  2. 選擇喜歡的商品加入購物車
  3. 確認商品尺寸、顏色、數量後，點選訂單結帳
  4. 選擇配送方式及付款方式
  5. 點選提交訂單即完成購物
訂單有現貨及預購商品，需待訂單商品全數到齊後排序寄出 少量現貨商品將依訂單成立時間依序分配，若未分配到商品，須等到貨追加

三、備註：

  • 超過追加期：部分商品逾超過追加期，LACE & Z會發送【簡訊】通知您，再麻煩收到簡訊後聯繫客服處理方式，繼續等候 / 取消缺貨商品 / 拆單 / 更換款式。
  • 停產/斷貨：若商品因工廠布料短缺停產或與拍照實品 質感、布料差異太大，我們將嚴格把關以斷貨處理，並於訂單統一備註告知。
  • 若是已付款顧客：線上刷卡-出貨當日協助申請刷退，刷退完成簡訊通知 虛擬帳號-金額將暫轉購物金，如需退款請告知客服並提供退款帳號