購物常見Q&A
尺寸挑選與穿著問題
Q1：我不確定自己的尺寸，該如何測量？
LACE&Z：
請參考官網的「尺寸測量」。建議穿著無襯墊內衣會較為準確喔!
Q2：不同款式的版型都一樣嗎？(如：無鋼圈vs.有鋼圈)
LACE&Z：
不同機能的款式版型略有差異。若該款式偏小或偏大，我們會在商品頁面標註「建議帶大一碼」或「版型偏緊」，下單前請留意描述。如果還是不太確定，建議私訊小編詢問。
Q3：運動內衣跟一般內衣的尺寸可以通用嗎？
LACE&Z：
不完全通用。運動內衣通常採S/M/L分碼，且為了穩定胸部，壓迫感會比一般內衣強。建議參考產品頁面的運動內衣尺寸對照表，若介於兩個尺寸之間，建議拿大一碼較舒適。
Q4：穿起來壓胸或是肩帶一直滑落怎麼辦？
LACE&Z：
壓胸通常是罩杯太小；肩帶滑落可能是長度未調整，或背帶位置過高。若調整後仍不適，建議聯繫線上客服協助判斷是否需更換尺寸。
內衣材質與機能說明
Q1：你們的蕾絲會刺癢嗎？
LACE&Z：
我們選用的是高支數柔軟蕾絲，並在蕾絲與皮膚接觸面經過特殊平滑處理，減少摩擦感。若皮膚極度敏感，建議挑選我們的棉感類的內衣款式。
Q2：無鋼圈內衣穿久了會不會下垂或外擴？
LACE&Z：
我們的無鋼圈款式透過「提托帶」與「側收膠條」專業設計，雖然沒有鋼圈的束縛感，但仍能提供基本穩定的支撐力，適合日常穿著或輕量運動。
Q3：我有皮膚過敏問題，你們家內衣有螢光劑嗎？
LACE&Z：
我們注重每一位Z粉的肌膚感受，產品皆不含游離甲醛與化學螢光劑。敏感肌建議首選「天然蠶絲內襯」或「精梳棉」材質，親膚性最高。
Q4：內襯墊可以拆卸嗎？
LACE&Z：
每款設計不同。在商品頁面的「規格說明」中會標註「一體成型（不可拆）」或「附活動式襯墊」。若您有大小胸困擾，建議選擇可拆式款式，方便自行調整。
訂購與配送問題
Q1：下單後多久可以收到貨？
LACE&Z：
現貨商品於下單後1-2個工作天內出貨。超商取貨約2-3天送達，宅配約1-2天（不含例假日）。
Q2：可以指定送達時間嗎？
LACE&Z：
若選擇「宅配」，您可以在備註欄註明期望時段（如：上午/下午），我們會請司機盡力配合，但實際送達時間仍依物流排程為準。
Q3：可以更改配送地址或取貨門市嗎？
LACE&Z：
若訂單狀態為「處理中」，請立即聯繫客服修改；若已進入「出貨中」狀態，則無法更改資訊。
退換貨與售後服務
Q1：收到後尺寸不合可以退換貨嗎？
LACE&Z：
根據消保法規定，內衣屬貼身衣物，「內褲」基於衛生考量，拆封後恕不接受退換。「內衣」在吊牌未剪、未下水且無汙損（如香水味、妝粉）的情況下，提供7天鑑賞期內的退換貨服務。
Q2：退貨運費由誰負擔？
LACE&Z：
每筆訂單享有一筆免費退貨/換貨服務。若因個人因素進行第二次退換，運費需由消費者自行負擔。
Q3：收到瑕疵品怎麼辦？
LACE&Z：
非常抱歉！請於收到商品3天內拍照並連繫客服，我們將優先為您處理換貨，相關運費由本站承擔。
清洗與保養問題
Q1：內衣可以用洗衣機洗嗎？
LACE&Z：
為維持內衣鋼圈與機能彈性，強烈建議手洗。若需機洗，請務必放入「內衣專用洗衣球或加厚洗衣袋」，並使用弱速洗滌。
Q2：洗劑該如何選擇？
LACE&Z：
請使用中性洗潔劑，避免使用漂白劑或柔軟精，以免破壞彈性纖維。
Q3：洗完後可以烘乾嗎？
LACE&Z：
絕對不可以烘乾。 高溫會導致纖維變形與蕾絲受損。請將內衣倒掛或平放於陰涼通風處自然晾乾，避免陽光直射以免褪色。